แก้ Microsoft Store เปิดไม่ได้ โหลดแอพไม่ได้ PurgeCaches [2026]

“โหลดแอพจาก Microsoft Store ไม่ได้เลยพี่ กดแล้วค้าง” หรือบางคนเปิด Store ขึ้นมาก็เจอ error PurgeCaches ไม่งั้นก็หน้าว่างเปล่า โหลดอะไรไม่ได้สักอย่าง

ปัญหานี้เจอบ่อยมากครับ โดยเฉพาะหลังอัพเดท Windows สาเหตุส่วนใหญ่คือ Cache เสีย ซึ่งแก้ไม่ยาก

ดูวิดีโอสาธิตจากช่อง โยโยคอมพิวเตอร์

---

อาการที่เจอ

ลูกค้าที่มาหาผมจะเจออาการแบบนี้:

• เปิด Microsoft Store แล้ว หน้าจอว่าง ไม่โหลดอะไรเลย
• กดโหลดแอพแล้ว ค้างอยู่ที่ Pending ไม่ขยับ
• ขึ้น error “PurgeCaches” หรือ “Try that again”
• ขึ้น error code เช่น 0x80131500, 0x80072EFD, 0x803F8001
• Microsoft Store เปิดมาแล้วปิดเอง (crash)

ลองแก้ทีละวิธีครับ เรียงจากง่ายไปยาก

---

วิธีที่ 1: WSReset ล้าง Cache

วิธีนี้ง่ายที่สุดและแก้ได้บ่อยที่สุดครับ

1. กด Windows + R
2. พิมพ์ wsreset.exe แล้วกด Enter
3. จะเปิดหน้าต่าง CMD ดำสักครู่ (อย่าปิด)
4. รอจนหน้าต่างปิดเอง แล้ว Microsoft Store จะเปิดขึ้นมาอัตโนมัติ

ถ้า Store เปิดมาปกติก็จบเลยครับ ถ้ายังไม่ได้ ไปวิธีถัดไป

---

วิธีที่ 2: Reset ผ่าน Settings

Reset แบบเต็มรูปแบบ ลบข้อมูล Cache + ตั้งค่าทั้งหมด

Windows 10

1. เข้า Settings → Apps → Apps & features
2. ค้นหา Microsoft Store
3. คลิก Advanced options
4. เลื่อนลงมาหา Reset → กด Reset
5. รอสักครู่ แล้วลองเปิด Store ใหม่

Windows 11

1. เข้า Settings → Apps → Installed apps
2. ค้นหา Microsoft Store → กด ⋯ → Advanced options
3. กด Repair ก่อน (ลองแก้ไม่ลบข้อมูล)
4. ถ้ายังไม่ได้ กด Reset (ลบข้อมูลทั้งหมด)

หมายเหตุ: Reset จะลบข้อมูล login ของ Microsoft Store ต้อง login ใหม่อีกครั้ง

---

วิธีที่ 3: ลง Microsoft Store ใหม่

ถ้า Reset แล้วยังไม่ได้ ลองลง Store ใหม่ผ่าน PowerShell

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Start → เลือก Windows Terminal (Admin) หรือ PowerShell (Admin)
2. พิมพ์คำสั่ง:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. กด Enter แล้วรอจนเสร็จ
4. Restart เครื่อง แล้วลองเปิด Store ใหม่

ถ้าขึ้น error สีแดง ลองคำสั่งนี้ก่อน:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage

แล้วค่อยรันคำสั่งติดตั้งใหม่อีกครั้ง

---

วิธีที่ 4: แก้ปัญหา Proxy/VPN

บางครั้ง Microsoft Store ไม่ทำงานเพราะมี Proxy หรือ VPN ค้างอยู่

ปิด Proxy

1. เข้า Settings → Network & Internet → Proxy
2. ปิด Use a proxy server ให้เป็น Off
3. ปิด Automatically detect settings แล้วเปิดใหม่

Reset Network

1. เปิด CMD (Admin)
2. พิมพ์ทีละบรรทัด:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

3. Restart เครื่อง

---

วิธีที่ 5: ตรวจ Windows Update

Microsoft Store ต้องใช้ Windows เวอร์ชันที่อัพเดทแล้ว ถ้า Windows เก่ามาก Store อาจทำงานไม่ได้

1. เข้า Settings → Windows Update
2. กด Check for updates
3. ลงอัพเดททั้งหมดที่มี
4. Restart เครื่อง แล้วลองเปิด Store ใหม่

ตรวจเวอร์ชัน Windows ด้วยครับ ถ้าเวอร์ชันเก่ามากอาจต้องอัพเดท Windows

ถ้ายังใช้ Windows 10 อยู่ อัพเกรดเป็น 11 จะได้ Microsoft Store เวอร์ชันใหม่ที่เสถียรกว่าเยอะ:

---

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

WSReset คืออะไร?

WSReset ย่อมาจาก Windows Store Reset เป็นเครื่องมือของ Microsoft สำหรับล้าง Cache ของ Microsoft Store โดยเฉพาะ ไม่ลบแอพที่ลงไว้ ไม่ลบข้อมูล login ถ้า WSReset ไม่ช่วยอาจต้องลง Windows 11 ใหม่ครับ

Reset แล้วแอพที่ลงไว้หายไหม?

ไม่หายครับ แอพที่ลงจาก Microsoft Store ยังอยู่ แค่อาจต้อง login เข้า Store ใหม่อีกครั้ง

ต้องใช้ Microsoft Account ไหม?

ต้องครับ Microsoft Store ต้อง login ด้วย Microsoft Account ถึงจะโหลดแอพได้ แอพฟรีก็ต้อง login

Microsoft Store สำคัญไหม ไม่ใช้ได้ไหม?

ได้ครับ ถ้าไม่ได้ใช้แอพจาก Store แต่บางแอพมีเฉพาะใน Store เช่น Netflix, Spotify (Windows), WhatsApp Desktop และที่สำคัญ Windows Update บางส่วนก็ผ่าน Store ถ้าอยากลดแอพที่ไม่จำเป็นออกจาก Store ลองอ่าน วิธีลบ Bloatware Windows 10/11

---

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ปรับแต่ง Windows 10/11 ให้เร็วขึ้น — ปรับแต่งระบบให้เบา
• วิธีปิด UAC Windows 10/11 — แก้เด้งถามตลอด
• Windows 11 คู่มือฉบับสมบูรณ์ — ทุกเรื่องที่ต้องรู้
• วิธีเช็คเวอร์ชัน Windows — ดูว่าใช้ Windows อะไรอยู่

---